ACCEPTABLE USE POLICY (AUP)
(Политика за дозволена употреба на услугите)
Важи од: 01.03.2026
Верзија: 1.0
Оваа Политика е составен дел од Terms of Service на АЛСА НЕТ ДООЕЛ („Компанијата“).
Секое прекршување на оваа Политика претставува основ за итна суспензија или раскин на услугата.
- ОПШТ ПРИНЦИП
Клиентите смеат да ги користат услугите исклучиво за законити цели и на начин што:
- не ја загрозува безбедноста на мрежата,
- не ги нарушува правата на трети лица,
- не создава прекумерно оптоварување на инфраструктурата.
- ЗАБРАНЕТИ АКТИВНОСТИ
Строго е забрането користење на услугите за:
2.1 SPAM И НЕСАКАНА КОМУНИКАЦИЈА
- испраќање несакани комерцијални пораки (SPAM)
- bulk email без експлицитна согласност
- користење купени или изнајмени mailing листи
- open relay конфигурации
- email harvesting
Политика: Zero Tolerance.
2.2 PHISHING И ИЗМАМА
- лажни веб страници со цел кражба на податоци
- имитирање банки, институции или компании
- social engineering активности
- credential harvesting
2.3 MALWARE И ЗЛОНАМЕРЕН СОФТВЕР
- дистрибуција на malware, trojan, ransomware
- command & control (C2) сервери
- botnet активности
- скриени криптомајнери
2.4 DDoS И МРЕЖНА ЗЛОУПОТРЕБА
- иницирање или посредување во DDoS напади
- port scanning без дозвола
- brute force напади
- exploit активности
- неовластен пристап до системи
2.5 НЕЛЕГАЛНА СОДРЖИНА
- содржина спротивна на закон
- детска експлоатација
- пиратерија
- материјал што повредува авторски права
- незаконита обработка на лични податоци
2.6 RESOURCE ABUSE
- прекумерно користење CPU/RAM/IO над дозволени лимити
- crypto mining без изречна дозвола
- услуги што нарушуваат стабилност на серверот
- автоматизирани процеси што создаваат системски ризик
Компанијата има право да лимитира, суспендира или прекине услуга при resource abuse.
- ОБРАБОТКА НА ABUSE ПРИЈАВИ
Компанијата применува формализирана процедура:
- Прием на abuse пријава (email, CERT, регистар, органи)
- Внатрешна анализа
- Привремена суспензија ако постои непосреден ризик
- Известување до Клиентот (кога е возможно)
- Барање за објаснување во разумен рок
- Финална одлука
Во случаи на висок ризик (phishing, malware, DDoS), суспензијата може да биде итна и без претходно известување.
- СОРАБОТКА СО НАДЛЕЖНИ ОРГАНИ
Компанијата задржува право да:
- достави релевантни логови
- соработува со органи за спроведување на закон
- постапи по судска или административна наредба
во согласност со важечките прописи.
- LOG RETENTION И МОНИТОРИНГ
Со цел заштита на мрежната безбедност, Компанијата може да:
- врши логирање на мрежен сообраќај
- анализира метаподатоци
- задржува логови во разумен рок согласно закон
Ова не претставува општо следење на содржина, туку мерка за заштита на инфраструктурата.
- ИТНА СУСПЕНЗИЈА
Компанијата може веднаш да суспендира услуга без претходна најава ако:
- постои закана по мрежната безбедност
- се детектира активен напад
- се користи phishing/malware
- постои законска наредба
Суспензијата може да биде целосна или делумна (email-only, web-only, network-level).
- ПОВТОРНО АКТИВИРАЊЕ
Реактивација може да се одобри само ако:
- злоупотребата е отстранета
- се достави објаснување
- се преземат превентивни мерки
Компанијата не е должна да ја реактивира услугата.
- ПОВТОРЕНИ ПРЕКРШУВАЊА
Во случај на повторени прекршувања:
- може да се изврши траен раскин
- може да се одбие идно склучување договор
- може да се задржи статус „high risk client“
- ОБЕШТЕТУВАЊЕ
Клиентот е одговорен за:
- штета предизвикана на инфраструктурата
- трошоци поврзани со инцидент
- побарувања од трети лица
- ИЗМЕНИ НА ПОЛИТИКАТА
Компанијата може да ја измени оваа Политика со претходно објавување.
